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WordPress Live Chat Plugins – 線上客服外掛程式推薦

WordPress Live Chat Plugins – 線上客服外掛程式推薦

WordPress Live Chat Plugins

這一篇文章將跟大家分享如何在 WordPress 上建置線上客服系統,為什麼需要線上客服外掛程式,線上客服外掛程式有哪些?這些外掛程式有什麼差異?如何挑選適合自己網站的線上客服外掛程式,有興趣的朋友可以參考看看。

為什麼需要線上客服

網站架設隨著訪客的到訪次數逐漸增加,對於網站服務項目的需求也會越來越多,同時對於服務時效的要求也就越來越高,這時候在網站建置即時的線上客服系統,就是一個很好的服務項目,可以透過網路免費又即時的解決客戶或是訪客的問題,這對動態網站經營來說無疑是一大利器,網站管理者都應該思考建置這樣的服務項目,很高興的這類線上客服系統,在 WordPress 上建置是一件輕鬆又愉快的事情。接著就跟大家分享幾款頗受歡迎的線上客服外掛程式,希望有這類行需求的朋友,可以透過這一篇文章對於如何建置線上客服系統有一個概念,強化自己網站的經營效果。
 

Zopim Live Chat

  • 安裝容易,需要註冊會員並驗證信箱後,才可以開始使用這個外掛程式。
  • 線上對話視窗會另外開啟管理視窗操作。
  • 可以自動抓到網站語系,顯示中文視窗。
  • 對話回應速度良好,不會拖慢網站效率。
  • 免費版本的功能就非常豐富,試用14天後仍可以繼續使用,差別在提供服務的功能內容。
  • 付費版本可以提供訪客更多資料分析與歷史紀錄的保存。
  • 外掛程式網址:https://wordpress.org/plugins/zopim-live-chat/

 

Zopim Live Chat
Zopim Live Chat

 

WP Live Chat Support

  • 安裝容易,不需要註冊會員就可以開始使用這個外掛程式。
  • 後台管理介面就可以對線上客服對話系統作設定。
  • 有中文化支援,唯尚未完全翻譯。
  • 對話回應速度尚可,不至於拖慢網站效率。
  • 免費版本的功能非常豐富。
  • 同樣也有提供付費版本可以選擇,支援更多的設定還有套件可以選擇加購。
  • 這個外掛程式在 max測試階段,關閉外掛程式後重新啟用時,就失去功能連線會卡住,需要另外再做測試。
  • 外掛程式網址:https://wordpress.org/plugins/wp-live-chat-support/

 

WP Live Chat Support
WP Live Chat Support

 

Tidio Live Chat

  • 安裝容易,不需要註冊也可以開始使用這個外掛程式。
  • 輸入名稱與網址,另外開啟管理介面,可以對線上客服對話系統作設定。
  • 對話回應速度不錯,不會拖慢網站效率。
  • 雖有漢語可以選擇,對話視窗可以中文顯示,不過管理介面還是英文顯示,另外對話式樣可以自己設定。
  • 免費版本的基本功能非常完整,有 7 天試用期。
  • 7天試用期後,可以選擇是不是要升級付費版本或是使用基本的免費版本。
  • 外掛程式網址:https://wordpress.org/plugins/tidio-live-chat/

 

Tidio Live Chat
Tidio Live Chat

 

Tawk.to Live Chat

  • 安裝容易,需要註冊才可以開始使用這個外掛程式。
  • 註冊完成後進行連線,會另外開啟管理介面,可以對線上客服對話系統作設定。
  • 對話回應速度不錯,不會拖慢網站效率。
  • 有漢語可以選擇,管理介面與對話視窗可以顯示中文。
  • 對話式樣可以自己設定,雖然是免費版本,但是常用功能也非常完整。
  • 外掛程式網址:https://wordpress.org/plugins/tawkto-live-chat/

 

Tawk.to Live Chat
Tawk.to Live Chat

 

Pure Chat – Live Chat Plugin

  • 安裝容易,需要註冊才可以開始使用這個外掛程式。
  • 註冊完成後進行連線,會另外開啟管理介面對線上客服對話系統作設定。
  • 客服系統對話程式載入稍稍慢了一下,對話回應速度不錯,不會拖慢網站效率。
  • 管理介面沒有中文化支援,但是對話視窗中文輸入沒有問題。
  • 免費版本功能比較簡單,只能保存一天的對話記錄,這一點有些可惜。
  • 外掛程式網址:https://wordpress.org/plugins/pure-chat/

 

Pure Chat - Live Chat Plugin
Pure Chat – Live Chat Plugin

 

結論

今天介紹的線上客服外掛程式-WordPress Live Chat Plugins,都是有免費版本就可以開始使用的,各有各的優缺點。至於要如何挑選適合自己的網站,建議可以詳細閱讀升級版本的方案,看看費用與付費提供的內容,這樣在線上客服系統往後使用越來越倚重時,可以儘量避免因為升級的關係造成使用中斷或是適應期拉長。幫自己的網站打造一個即時的線上客服系統,除了可以服務訪客外,對於網站品牌的建立,也有很多正面提升的效果,如果是線上購物的網站,那麼網站管理者更必需提早規劃來做好相關的準備。

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max

使用 WordPress 架設網站不再是一件痛苦的工作。這裡跟大家分享使用WordPress的相關問題與研究。 並且提供有關WordPress外掛程式,佈景主題等等的使用經驗分享。 幫助想要建立網站的朋友,可以簡單,快速,無痛苦的建立與使用網站。

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