Messenger Customer Chat – 顧客洽談外掛程式

Messenger Customer Chat 透過這一款顧客洽談外掛程式，方便訪客以臉書的身份與我們做線上立即聯繫！

今天要跟大家介紹的這一款顧客洽談（即時聊天）外掛程式，與 2016 曾經跟大家介紹的 WordPress Live Chat Plugins – 線上客服外掛程式推薦文章中的外掛程式有些不同，今天介紹的這一款是由臉書（Facebook）官方開發的外掛程式，透過顧客洽談外掛程式可讓我們將 Messenger 的體驗直接整合在網站中。讓網站與訪客隨時能得到在 Messenger 中所提供的個人化、多媒體等相關體驗。

Messenger Customer Chat

• 外掛程式名稱：Messenger Customer Chat
• 外掛程式網址：https://tw.wordpress.org/plugins/facebook-messenger-customer-chat/
• 外掛程式安裝完成啟用以後，可以在後台看到 Customer Chat 選單。

• 在開始相關設定前，有幾點提示請留意，可以幫助設定過程更順利。首先當然是粉絲頁需要已經建立好了，第二個要點就是請確實注意已經登入臉書帳號，第三點就是，如果瀏覽器有安裝封鎖偵測第三方 cookies 或是臉書記錄追蹤防護的瀏覽器套件，需要先關閉，不然有可能會發生外掛程式無法做動的後果。
• 點選 Customer Chat 以後，可以開始進行顧客洽談（聊天）的相關設定。

• 接著會跳到臉書粉絲頁偵測的頁面，請點選你要做連結的臉書名稱。

• 再來會出現將 Messenger 新增到你的網站的確認頁面，請點選繼續。

• 接下來是顧客洽談（聊天）設定頁面，可以做語系與預設的對話視窗文字內容。

• 繼續作設定顧客洽談（聊天）功能，這裡可以設定聊天按鈕的顏色，同時可以即時預覽呈現的效果。

• 設定到這裡告一段落，點選完成就可以。

• 回到後台的地方，可以看到 Messenger Customer Chat 外掛程式設定完成的程式碼，如果想要增加其他可用的功能，也可以在這裡編輯。
• 註：1.4 版開始，已經取消這個編輯選項了。

• 來到前台可以看到網頁的右下角，出現了 Facebook 臉書顧客洽談（聊天）的圖示就已經出現了。點選就可以開始進行線上聊天對談了，同時這些記錄也會被記錄下來，提供可追蹤的紀錄。

結論

經營粉絲頁或是其他社群的朋友一定會有這樣的需求，希望自己的網站可以與社群互相連結，提供更好的加乘效果。很棒的是今天這一款外掛程式就是臉書（Facebook）官方為 WordPress 網站所開發的外掛程式，相容性當然毋庸置疑。所以如果你的網站正需要這類線上洽談（聊天）功能的話，可以試試今天分享的這一款外掛程式。